瑞波币官网最新报道|瑞波币现金
主頁 > 高級HR資訊 >

人際溝通中的生理原因

作者:潘文富的空間 > 博客 來源:網絡 瀏覽數:1317 發布時間:2019-11-27 16:48:45

潘文富

 

人是動物,人的所有問題,基本可概況為兩個問題,生理問題和心理問題。

不過,人的生理問題,大多數是由生理層面導致的。通俗點來說,所謂的脾氣性格,更多是生理層面的疾病,人有脾氣,往往是有病。

生理決定心理,心理決定態度和行為,態度和行為又決定了人際交往的質量。縱然是五百年才出一個的天才,照樣能被糟糕的人際關系給毀了。

人的生理狀態是有規律的,至少得要知曉,該調整的調整,該規避的規避。

一.情緒低落期。

正常人大概每28—34天,就會進入一個情緒低落期(持續時間在1-3天的樣子),感覺到什么都沒意思,且諸事不順,甚至覺的人活著都沒什么意思。但過幾天,又好了。

這是正常的情緒周期變化而已,人人都是如此。今后在人際交往的過程中,遇到對方的狀態不佳,或是自己的狀態不佳,別想多了,不是對方對你的態度不好,或是自己的能力有問題,只是日子(情緒低潮期)到了,要么是對方的日子到了,要么是你的日子到了。

這個問題怎么解決?很簡單,先放幾天,待情緒低落期過去,再來溝通。

二.盲聽率。

溝通主要就是聽與說,先學會聽,再學會說。聽是耳朵聽,但耳朵并不知道這話什么意思,耳朵還得要把聲音轉換成神經信號,送到大腦里去。但是,耳朵不會把所有聽到的話都送到腦子里,在輸送的過程中,大概有2-3成的遺漏率,也就是盲聽率。當面說十句話,耳朵都聽見了,但沒送到腦子里去。少了三句,若是最關鍵的就是這三句呢?

三.走神。

在與對方的溝通中,自己難免走個神,抓起手機回個微信什么的,也許就幾秒鐘的時間,沒準正巧對方所傳遞出的某個重要信息,被自己錯過去了。

四.信息錯亂。

對方同時說了多個事情,自己在接收過程中,沒準會張冠李戴,給弄錯了。

五.音誤與意誤。

音誤就是同音不同字,中醫有個病叫“厥癥”,直接說出來(絕癥),沒準能把病人嚇個半死。而這意誤就是字面意思理解錯了,一幫學生去買鞋,有個帶頭學生說到:“老板便宜點吧,我們人多。”學生的意思是我們人多,買得多,老板給便宜點唄。而老板卻聽錯意思了,以為是學生在威脅他,便回到:“人多又怎么樣,我打報警電話,警察很快就到!”

六.記性差。

對方說的話,當時是記住了,會一直記在你的腦子里嗎?不會的!人的記憶力可沒那么多,一轉頭就忘的干干凈凈。甚至,有些時候話到嘴邊都能忘了,所以,千萬別以為自己記性有多好。

這沒聽到(盲聽),走神了,信息錯亂,音誤與意誤,記性差等等生理因素,直接拉低了溝通效率,那怎么辦?解決辦法就四個字:確認+記錄。對方說出的話,自己一定得要再確認一下,防止聽漏了聽錯了。再有,及時的書面記錄,俗話說好記性不如爛筆頭嘛。

七.飽吹餓講。

吹奏樂器,得要提前吃飽飯。而講話,最好是空著肚子,因為吃飽飯之后,血液往腸胃集中,幫助蠕動消化,腦部會短暫性的缺血(這也是飯后容易困的原因),思路不清,反映遲緩,語言表達能力下降。所以,重要溝通或是上臺演講,最好是空著肚子。

八.選擇所處的環境。

積極向上的溝通內容,選擇開闊,氧氣充足的場所,對方心情舒暢,容易興奮。而負面內容的溝通(例如需要分攤虧損的損失),則最好選擇封閉空間,且空氣流通差的地方,例如倉庫,桑拿房等。

九.選擇溝通時段。

人的腦子在每天兩個時段最好用,上午九點到十點半,下午的六點到八點半。而在下午一點到兩點這個時間段,是腦子反應最遲鈍的時候。

這些生理因素是實際存在的,有特定的規律,且是人人都有的,與溝通效率也有著直接關系,應提前了解,有效利用和規避,避免在這個方面吃虧。

瑞波币官网最新报道 500比分完场版 辽宁快乐12 打成都麻将的技巧 幸运飞艇开奖结果官方 内蒙古快3 广东麻将百搭单机版 大发排列3怎么玩 黑龙江十一选五 卡五星手机下载 足彩比分最准确的推荐 陕西十一选五历史开 足球球探比分app 大陆经典a片 大众麻将的技巧 贵州麻将胡牌类型图 球探比分即时足球比分网